İŞ SÜREÇLERİ ANALİZİ VE TASARIMI

AMAÇ

Bu ders iş süreçleriyle ilgili kavramları, iş süreci analizi ve tasarımı için yöntemleri tanımlar. Verimliliği ve etkinliği artırmak için iyi tasarlanmış iş süreçlerine sahip olmak ile endüstri mühendisliği uygulamaları arasındaki bağlantıya dair bir anlayış geliştirmeyi sağlar.

İÇERİK

Bu ders; Süreç ve İş Süreçleri Kavramı,İş Süreçleri Analiz ve Tasarım çalışmalarının Endüstri Mühendisliğindeki yeri,İş Süreçleri Analiz ve Tasarımının kalite yönetimi ile ilişkisi,İş Süreçleri Analizinde yöntem ve yaklaşımlar,Örnek vaka çalışması,İş süreçlerinde paydaşların ve beklentilerinin analizi ,İş süreçlerinin modellenmesi (iş akış şemaları) ,İş Süreçleri Yönetimi kavramı ve kullanılan yazılımlar ,İş Süreçlerinde AS-IS ve TO-BE kavramının tanıtılması,İş Süreçleri için Performans Ölçütleri belirlenmesi,İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması ve tasarımı,İş Süreçleri ve Teknolojinin Önemi, E-ticaret açısından iş süreçleri,Final proje sunumları,Final proje sunumları; konularını içermektedir.

1. 1

   1. Students define the concepts of process and business processes.

   Öğretim yöntemi: Öğretme – öğrenme yöntem ve stratejileri, öğrencilerin kendi kendine çalışma, yaşam boyu öğrenme, gözlem yapma, başkasına öğretme, sunma, eleştirel düşünme, takım çalışması, bilişimden etkin yararlanma gibi becerilerini arttıracak şekilde seçilmektedir. Ayrıca, öğretim tarzının farklı kabiliyetleri olan öğrencileri destekleyecek biçimde olmasına dikkat edilir. Programında kullanılan eğitim-öğretim metotları aşağıdaki listede verilmiştir **: Eğitim - Öğretim Yöntemleri *, Örnek Olay Yöntemi, Kavram Haritası Tekniği, Deneyimle Öğrenme Modeli · Değerlendirme: Klasik Yazılı Sınav, Ödev, Proje Görevi

2. 2

   2. Students explain the definition of process analysis and design and the relationship of these concepts with quality management and similar programs.

   Öğretim yöntemi: Öğretme – öğrenme yöntem ve stratejileri, öğrencilerin kendi kendine çalışma, yaşam boyu öğrenme, gözlem yapma, başkasına öğretme, sunma, eleştirel düşünme, takım çalışması, bilişimden etkin yararlanma gibi becerilerini arttıracak şekilde seçilmektedir. Ayrıca, öğretim tarzının farklı kabiliyetleri olan öğrencileri destekleyecek biçimde olmasına dikkat edilir. Programında kullanılan eğitim-öğretim metotları aşağıdaki listede verilmiştir **: Eğitim - Öğretim Yöntemleri *, Örnek Olay Yöntemi, Kavram Haritası Tekniği, Deneyimle Öğrenme Modeli · Değerlendirme: Klasik Yazılı Sınav, Ödev, Proje Görevi

3. 3

   3. Students evaluate process analysis and methods.

   Öğretim yöntemi: Öğretme – öğrenme yöntem ve stratejileri, öğrencilerin kendi kendine çalışma, yaşam boyu öğrenme, gözlem yapma, başkasına öğretme, sunma, eleştirel düşünme, takım çalışması, bilişimden etkin yararlanma gibi becerilerini arttıracak şekilde seçilmektedir. Ayrıca, öğretim tarzının farklı kabiliyetleri olan öğrencileri destekleyecek biçimde olmasına dikkat edilir. Programında kullanılan eğitim-öğretim metotları aşağıdaki listede verilmiştir **: Eğitim - Öğretim Yöntemleri *, Örnek Olay Yöntemi, Beyin Fırtınası Tekniği, Kavram Haritası Tekniği, Deneyimle Öğrenme Modeli · Değerlendirme: Klasik Yazılı Sınav, Ödev, Proje Görevi

4. 4

   4. Students define the approaches to redesigning processes.

   Öğretim yöntemi: Öğretme – öğrenme yöntem ve stratejileri, öğrencilerin kendi kendine çalışma, yaşam boyu öğrenme, gözlem yapma, başkasına öğretme, sunma, eleştirel düşünme, takım çalışması, bilişimden etkin yararlanma gibi becerilerini arttıracak şekilde seçilmektedir. Ayrıca, öğretim tarzının farklı kabiliyetleri olan öğrencileri destekleyecek biçimde olmasına dikkat edilir. Programında kullanılan eğitim-öğretim metotları aşağıdaki listede verilmiştir **: Eğitim - Öğretim Yöntemleri *, Örnek Olay Yöntemi, Beyin Fırtınası Tekniği, Kavram Haritası Tekniği, Deneyimle Öğrenme Modeli · Değerlendirme: Klasik Yazılı Sınav, Ödev, Proje Görevi

5. 5

   5. Students identify metrics to evaluate process performance.

   Öğretim yöntemi: Öğretme – öğrenme yöntem ve stratejileri, öğrencilerin kendi kendine çalışma, yaşam boyu öğrenme, gözlem yapma, başkasına öğretme, sunma, eleştirel düşünme, takım çalışması, bilişimden etkin yararlanma gibi becerilerini arttıracak şekilde seçilmektedir. Ayrıca, öğretim tarzının farklı kabiliyetleri olan öğrencileri destekleyecek biçimde olmasına dikkat edilir. Programında kullanılan eğitim-öğretim metotları aşağıdaki listede verilmiştir **: Eğitim - Öğretim Yöntemleri *, Örnek Olay Yöntemi, Beyin Fırtınası Tekniği, Kavram Haritası Tekniği, Deneyimle Öğrenme Modeli · Değerlendirme: Klasik Yazılı Sınav, Ödev, Proje Görevi

HAFTALIK PLAN

1. HAFTA 1

   Süreç ve İş Süreçleri Kavramı

   Ön hazırlık: Ders Notları

2. HAFTA 2

   İş Süreçleri Analiz ve Tasarım çalışmalarının Endüstri Mühendisliğindeki yeri

   Ön hazırlık: Ders Notları

3. HAFTA 3

   İş Süreçleri Analiz ve Tasarımının kalite yönetimi ile ilişkisi

   Ön hazırlık: Ders Notları

4. HAFTA 4

   İş Süreçleri Analizinde yöntem ve yaklaşımlar

   Ön hazırlık: Ders Notları

5. HAFTA 5

   Örnek vaka çalışması

   Ön hazırlık: Ders Notları

6. HAFTA 6

   İş süreçlerinde paydaşların ve beklentilerinin analizi

   Ön hazırlık: Ders Notları

7. HAFTA 7

   İş süreçlerinin modellenmesi (iş akış şemaları)

   Ön hazırlık: Ders Notları

8. HAFTA 8

   İş Süreçleri Yönetimi kavramı ve kullanılan yazılımlar

   Ön hazırlık: Ders Notları

9. HAFTA 9

   İş Süreçlerinde AS-IS ve TO-BE kavramının tanıtılması

   Ön hazırlık: Ders Notları

10. HAFTA 10

    İş Süreçleri için Performans Ölçütleri belirlenmesi

    Ön hazırlık: Ders Notları

11. HAFTA 11

    İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması ve tasarımı

    Ön hazırlık: Ders Notları

12. HAFTA 12

    İş Süreçleri ve Teknolojinin Önemi, E-ticaret açısından iş süreçleri

    Ön hazırlık: Ders Notları

13. HAFTA 13

    Final proje sunumları

    Ön hazırlık: Proje Sunumları

14. HAFTA 14

    Final proje sunumları

    Ön hazırlık: Proje sunumları

DEĞERLENDİRME

• Ara Sınavın Başarıya Oranı30%
• Genel Sınavın Başarıya Oranı70%

İŞ YÜKÜ

KAYNAKLAR

• Laguna, Manuel; Marklund, Johan. Business Process Modeling, Simulation and Design; Prentice Hall, 2005.; Seppanen, Marvin; Kumar, Sameer; Chandra, Charu; Process Analysis and Improvement; McGraw Hill, 2005.; Harvard Business Review Case Studies; ders notları power point slaytar; güncel makale, gazete haberleri.

ÖĞRETİM ELEMANLARI

• Assoc.Prof. Yasin GÖÇGÜNKOORDİNATÖR
• Lect. Özgür EROL
• Assoc.Prof. Yasin GÖÇGÜN