SAĞLIK HİZMETLERİ İÇİN ETKİLEŞİM TASARIMI

AMAÇ

Dersin amacı sağlık sektöründe tüm paydaşlar için (hasta, hasta yakını, destek hizmetleri, doktor, sağlık yardımcı personeli ve sigorta gibi dış paydaşlar) en iyi deneyimin sağlanması için temas noktası bazında etklileşimlerin analizinin ve tasasrımının yapılması konusunda bilgi aktarmaktır.

İÇERİK

Bu ders; Etkileşim ve iletişim kavramları,Sağlık sektöründe müşteri deneyimi ve etkileşim,Temas noktaları ve etkileşim tasarımı,Etkleşim ve deneyim ilişkisi,Bütünsel tasarım ve servis tasarımı,Kullanıcı Yolculukları,Temas noktası tasarımında veri yönetimi ve veri analizi,Vaka analizleri,Vaka analizleri,Vaka analizleri,Kısıtlar ve bağlılıklara göre çözüm üretimi,Prototipleme,Kullanıcı testleri,Genel değerlendirme; konularını içermektedir.

HAFTALIK PLAN

1. HAFTA 1

   Etkileşim ve iletişim kavramları

2. HAFTA 2

   Sağlık sektöründe müşteri deneyimi ve etkileşim

3. HAFTA 3

   Temas noktaları ve etkileşim tasarımı

4. HAFTA 4

   Etkleşim ve deneyim ilişkisi

5. HAFTA 5

   Bütünsel tasarım ve servis tasarımı

6. HAFTA 6

   Kullanıcı Yolculukları

7. HAFTA 7

   Temas noktası tasarımında veri yönetimi ve veri analizi

8. HAFTA 8

   Vaka analizleri

9. HAFTA 9

   Vaka analizleri

10. HAFTA 10

    Vaka analizleri

11. HAFTA 11

    Kısıtlar ve bağlılıklara göre çözüm üretimi

12. HAFTA 12

    Prototipleme

13. HAFTA 13

    Kullanıcı testleri

14. HAFTA 14

    Genel değerlendirme

DEĞERLENDİRME

• Ara Sınavın Başarıya Oranı50%
• Genel Sınavın Başarıya Oranı50%

İŞ YÜKÜ

ÖĞRETİM ELEMANLARI

• Assist.Prof. Akgün TOKATLIKOORDİNATÖR
• Assist.Prof. Akgün TOKATLI